創客家trunk+ 口碑行銷 掌握熱議關鍵字 打造專屬話題 Oolab 過去的溝通痛點之一就是群組過多,同仁被加入過多與自己工作無高度相關的群組,爆量訊息無形中都在干擾生產力。 Oolab 在 JANDI 會依據目的需求設立議題,並加入與工作有關的成員,如果某個議題太久沒有更新,可以解散議題或與其他議題合併,有效管控議題數量。 既然數據會說話,就顯示關鍵數據和指標會呈現品牌執行策略的效應,因此品牌也應該要設定固定的週期,定期檢視推薦行銷帶來的實質收穫。 原因不外乎是:從數據來判別品牌推薦行銷策略和採行的模式是否走在線上,並持續優化推薦行銷的推廣效益,追求卓越。 也因為推薦者比你更懂得在自己的交友圈裡,有什麼樣的人適合、或是會喜歡你的產品,所以比起其他行銷管道,能夠更有效地為你傳遞品牌的訊息與價值。 為了能讓品牌能祭出更符合客戶需求的行銷方針並且建立最完善的推薦行銷獎勵機制。 也就是說,我們所設計的獎勵機制是建立於了解這群對象的消費習慣、最常用哪些管道取得資訊、購物車停滯的主要原因和主要目標客群的需求,一旦了解最容易被打動的轉換誘因,就能對應建立出最佳的獎勵機制。 seo 所以品牌不妨思考,究竟當下進行的策略是為了抬高社群討論聲量? 還是要挖掘新的潛在顧客進入官方網站進行問券填寫和註冊會員、成為新客戶? 事實上,這些行銷方針的目標只要夠明確,就讓數字去說話。 辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。 退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。 挽救失去的客戶,Frederick會識別不太可能再次預訂的客戶,並向他們發送特殊優惠,吸引客戶回流。 鼓勵反饋和評論,Frederick要求你的客戶對他們的體驗進行評分和反饋,並發佈到 Facebook, Google + 和其他受歡迎的網站。 針對未來營運計畫,Oolab 將持續耕耘兩大面向,其一是深化產品特色、嘗試跨界聯名合作,善用 JANDI 的「準成員」功能與外部創作者、廠商夥伴討論過程,幫助未來合作事半功倍。 推薦行銷是藉由建立信任感,讓顧客黏住品牌的方法之一。 為了確保你的威見行銷活動成功,你必須要精確地定義你想要鎖定的主要目標客群是哪些人。 除了想好你的主要目標客群要鎖定哪些人之外,也要思考你要在哪些平台上推廣或是開始這個活動。 雖然推薦行銷基本上能一次滿足這三種需求,但在評估成效時跟制定遊戲規則時,切記你的優先首選,再透過這個首要目標去制定推薦行銷的行動呼籲。 推薦行銷的來源不是只有親朋好友,任何能夠傳遞訊息並對主要目標客群來說是可靠的,都能事推薦行銷的媒介。 像是權威網站、部落客、 意見領袖、論壇/討論區的版主、粉絲專頁、電子報、使用者見證、消費者線上評價等。 MeUndies標榜自己販售全世界最舒適的內衣褲、比起大品牌同品類的衣著約莫便宜30%,一樣像是Try the world 付月費,每個月就能收到他們的禮物盒。 之前他們也推出「推薦給朋友,朋友可以獲得20%的好處,而你也可以獲得$20元」的活動。 The CLYMB給推薦者的優惠方案是,當你的每一個朋友在CLYMB下的第一筆訂單超過50美元,你將能他們的商品出貨後於CLYMB帳號中獲得10元的報酬。 在第一次登入該網站的頁面,眼睛的消費者也會發現在右上角有一個「邀請朋友就能獲得$10美元」的誘人行動呼籲按鈕。 難題一,群組無止盡創立,不僅公私訊息無法有效區分,同時對話一再洗版,導致當下如果沒有即時回應,後續要花費更多時間,尋找當時對話紀錄,甚至如果一旦忘記回覆,許多決策或進度受到延宕。 隨著環保意識抬頭,臺北市政府率先在12月正式實施對一次性塑膠飲料杯的禁令,喜歡喝手搖飲的消費者,亟需可重複使用又兼具美感的設計杯款。 導入JANDI後,Oolab 分享軟體內的標記功能,有助於避免他們在忙碌之餘遺漏重要訊息。 Oolab的品牌創辦人April提到,她會利用標記功能記下重要且緊急的事項,在做決策時排列順序。 特助Mark 則利用標記功能,把當下無法即時處理的工作列入待辦清單,提醒自己日後處理,同時也不再需要使用額外工具,去記錄這些工作要點。 既然你的目標都已經訂出,那們就該定位到真正的消費族群。 也就是說,一個成功的行銷活動的兩個關鍵就是,精準為目標族群對症下藥,傳遞更適切的訊息內容。 那麼,這個環節會在市場調查的時候發揮最大的功效,當品牌的市場調查做得紮實,就能更精準的定義你想要鎖定的主要目標客群,了解他們繼續停留在網站的原因,以及可以促使他們完成消費流程的誘因。 想一想市場上有哪些已經存在的行銷方案,或是你的競爭對手此用哪些策略,而你所祭出的方案是否夠吸引消費者來主動為你推廣。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 我們不難發現,比起從零開始的市場開發,這些一個拉一個的風氣,再再表現出相較於做社群,做口碑的力道更是不容小覷的;看得出來,比起從 KOL 和論壇、討論區、社群的實測評比獲得的第一手資訊,來自於親朋友的強力引薦,信任度更大幅提升。 像是Trunk Club在包裝上頗具質感,因此讓收到的消費者會想要主動分享他們收到商品時的喜悅。 他們採用的手法是將商品組寄到你家,每一件產品上都有標示價格,你只需要取自己想要的部分付費即可,不需要的則可以退回,也不用付運費。 當品牌提供誘因或是獎勵機制時,再加上社群的分享推薦,在社群媒體催生下,利用客戶現有的社群網路和影響力,就能夠將潛在客戶「轉正」,企業可以獲得更多新客戶,也能夠真正達到轉換的終極目標。 不過根據Video Block的CEO的引言,推薦行銷的策略的確讓他們更不費力地招來更多許多新客戶,而Refferral Candy的個案研究也顯示出Video Blocks透過推薦行銷賺進10萬美元。 推薦行銷之所以能夠有如此大的轉換率和銷售量,是因為口碑行銷可以使人們投入比平時多出1倍的專注力,在看他們的朋友說些什麼事。